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Accueil - Durée de garantie

GARANTIE LIMITÉE POUR ZGSM® APPAREILS D’ÉCLAIRAGE LED

Durée de garantie de ZGSM, ci-après dénommé fournisseur, garantit que tous les produits sont intégralement garantis pour une période de 5 ans à compter de la date de production, à condition qu’ils soient utilisés conformément à l’objectif pour lequel ils ont été développés.

Cette garantie est délivrée par le fournisseur exclusivement au client à qui la facture est émise.

La garantie consiste en la réparation ou le remplacement des produits, qui pourraient être défectueux ou affectés par tout vice de production au jugement irréprochable du fournisseur.

Afin d’obtenir la réparation/le remplacement sous garantie, un avis écrit doit être remis au fournisseur, dans les 60 jours à compter de la découverte du vice/défaut.

La garantie n’est valable que si toutes les conditions suivantes sont respectées :

  • Les produits sont utilisés conformément aux spécifications techniques.
  • Les produits ont été installés par un personnel qualifié et conformément aux instructions de montage, qui sont incluses avec les éléments fournis.
  • Aucune modification ou changement de produits n’a été effectué sans l’autorisation préalable et écrite du fournisseur.
  • Le produit défectueux doit être conservé par le client telqu’il était, pour permettre au fournisseur de faire toute l’analyse nécessaire et d’essayer et d’établir la cause de l’échec. Le fournisseur réparera ou remplacera les produits défectueux dès réception du retour des produits, fret prépayé.
  • La diminution de la sortie lux des sources LED est un phénomène inné de cette technologie de produit ; par conséquent, il n’est pas couvert par cette garantie. En cas plus de 30 % d’échec de la LED se produit, le fournisseur assure la réparation ou le remplacement du raccord lorsque la responsabilité du fabricant a été vérifiée et confirmée.

La garantie couvre les produits pour une utilisation jusqu’à 20 000 h max, sur une période de 5 (cinq) ans, ce qui correspond à une durée moyenne de fonctionnement de 11 heures par jour. L’alimentation est couvert lorsqu’il est utilisé à Ta 25 C jusqu’à 20 000 h, dans une période de 5 (cinq) ans, ce qui correspond à une durée moyenne de fonctionnement de 11 heures par jour.

Dans le cas où le produit présente des vices et/ou des défauts de production, qui sont couverts par cette garantie, le fournisseur peut procéder à sa seule discrétion irrépréhensible pour réparer et/ou remplacer le produit par un produit égal ou équivalent sous un point de vue consommation ou les performances d’éclairage, en tenant compte des progrès techniques en cours écoulés entre le produit défectueux et dans le temps d’intervention nécessaire.

La garantie ne couvre pas :

  • Défauts du produit causés par des événements inattendus et imprévisibles, tels qu’à titre d’exemple non limitatif, cas accidentel et/ou force majeure, actes de vandalisme, émeutes publiques, incendies, phénomène atmosphérique intense, et tout autre événement qui peut exclure la connexion avec vices de production.
  • Les défauts causés par des perturbations impulsives (surge) dépassant les limites , qui sont autorisés par la réglementation en force sur ce sujet.
  • Les défauts causés par l’altération ou précédemment réparés sans l’autorisation écrite du fournisseur.
  • Le fret collatéral pour la réparation de l’étau et/ou le défaut, les coûts de démontage et de montage du produit, la main-d’œuvre, le transport pour l’échec de l’installation, ou tout autre coût pour la réparation de l’étau et/ou le défaut restera à la charge du client.
  • Produits avec tout étiquette de fournisseur d’origine qui ont été modifiés, endommagés ou supprimés par l’acheteur ou un tiers .
  • Les dommages collatéraux à tout équipement ou objet qui pourraient survenir en raison de la défaillance du produit.
  • L‘utilisation ou l’installation incorrecte ou incorrecte.
  • Produits dont la défaillance a été causée par un produit ou un composant non fourni par le fournisseur.

Cette garantie est la seule et unique forme de garantie entre le fournisseur et le client pour le produit fourni.

Aucune demande supplémentaire, différente de la cette garantie, ne peut être demandée au fournisseur par rapport au produit défectueux. Aucune compensation ou autres charges ne peuvent être attendues ou débitées. Aucun fret pour le stockage de produits défectueux ne peut être demandé ou débité.

Procédure d’avertissement d’échec :

  • Le client doit envoyer un avis écrit au fournisseur.
  • Référence de la facture (numéro, date).
  • Quantité de raccords défectueux et/ou défectueux.
  • Lieu d’installation.

La garantie sera acceptée après l’envoi de la certification pour l’installation correcte et la mise en service de l’installation électrique à laquelle le produit est connecté.

Après cela, le fournisseur enverra l’autorisation au client pour le retour des marchandises défectueuses. Aucun article ne sera accepté si l’autorisation officielle de retour n’a pas été délivrée par le fournisseur.

Une fois l’analyse des raccords défectueux est terminée, le fournisseur confirmera les causes de la défaillance du client et si elle est couverte par la garantie. En cas de défaillance est couvert par la garantie, le fournisseur s’engage à réparer ou à remplacer le ou les produits

Le fournisseur peut débiter au client les frais de fret pour les raccords retournés, qui ne sont pas défectueux, ainsi que les coûts connexes pour la gestion, l’analyse et le transport.

ZGSM se réserve le droit de modifier les termes de ce document de garantie sans préavis.

1er Janvier 2021

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